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Condiciones legales de aa995 para Perú

Esta página reúne los términos que rigen el uso de aa995 en las regiones habilitadas del Perú, conforme a la ley local vigente. Antes de abrir su cuenta o realizar cualquier transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, le recomendamos revisar estos puntos con atención

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosDerechos del usuarioSoporte en español
aa995 Condiciones legales de aa995 para Perú
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Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas legales, solicitudes de datos o cualquier duda sobre el funcionamiento de su cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Puede escribirnos por chat desde el celular o acceder al formulario de ayuda en la sección de su cuenta. Indicar el tipo de consulta al inicio del mensaje agiliza la respuesta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en aa995. Disponible para consultas sobre privacidad, pagos y verificación de identidad.

Formulario de ayuda

Complete el formulario en la sección de ayuda con la cuenta. Recibe confirmación por correo una vez registrada su solicitud.

Correo de soporte

Para solicitudes formales de datos personales o reclamos, envíe su consulta al correo indicado en la sección de contacto de la plataforma.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del servicio, no un añadido. Cada acceso desde el celular pasa por verificación de identidad con código de un solo uso enviado al número registrado. Los datos de pago nunca se almacenan en texto plano; la información sensible se cifra en tránsito y en reposo.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos documento de identidad y selfie para confirmar que usted es el titular. Este paso protege su billetera de la cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular y aa995 viaja con cifrado SSL. Ninguna credencial de Yape, Plin o PagoEfectivo queda guardada en nuestros servidores.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales a través del canal de soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos en su cuenta —nombre, número de celular, correo— contacte a soporte con su documento de identidad a la mano para validar el cambio.

Dudas sobre términos legales y privacidad

Estas son las consultas que más nos llegan sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos del usuario en aa995.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le sugerimos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de crear su cuenta

Solicitamos nombre completo, número de celular, correo electrónico y documento de identidad para la verificación. No pedimos credenciales de sus billeteras Yape, Plin o PagoEfectivo.

Sí. Comuníquese con soporte a través del chat en vivo o el formulario de ayuda con la cuenta, indique su solicitud de eliminación y adjunte su documento de identidad para verificar la titularidad.

Solo se registra el monto y la referencia de la transacción para acreditar el depósito en su cuenta. Los datos de acceso a su billetera digital permanecen exclusivamente en la aplicación de pago.

Escriba de inmediato a soporte por chat o correo. Bloqueamos el acceso a la cuenta mientras investigamos. Conserve el número de operación de cualquier transacción sospechosa como referencia.

Contacte a soporte con su documento de identidad vigente. El equipo valida la corrección y confirma el cambio por correo una vez completado el proceso de verificación.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.